Regulamin serwisu
Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z konta gracza w Slottica Casino, zasady rozliczeń oraz tryb zgłaszania reklamacji.
Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z konta gracza w Slottica Casino, zasady rozliczeń oraz tryb zgłaszania reklamacji. Rejestracja konta oznacza akceptację wszystkich poniższych postanowień.
Licencja i status operatora
Slottica Casino działa na podstawie zezwolenia wydanego przez Curaçao Gaming Authority. Aktualny numer licencji to OGL/2024/1060/0472 i taki właśnie identyfikator należy podawać przy weryfikacji statusu operatora.
W starszych publikacjach oraz w archiwalnych kopiach stron można natrafić na oznaczenie 5536/JAZ. Jest to numer historyczny, pochodzący z poprzedniego systemu licencyjnego, i nie odzwierciedla obecnego stanu prawnego.
Zakres zezwolenia obejmuje gry losowe udostępniane w kanale internetowym. Dostęp do serwisu może być ograniczony w jurysdykcjach, w których przepisy lokalne zabraniają korzystania z ofert operatorów zagranicznych — obowiązek sprawdzenia własnej sytuacji prawnej spoczywa na użytkowniku.
Rejestracja i utrzymanie konta
Rejestracji dokonuje osoba pełnoletnia, działająca we własnym imieniu i podająca prawdziwe dane. Zakładanie kolejnych kont przez tę samą osobę, gospodarstwo domowe lub z tego samego adresu IP traktujemy jako naruszenie regulaminu.
Gracz odpowiada za poufność hasła oraz za wszystkie operacje wykonane po prawidłowym zalogowaniu. Podejrzenie dostępu osoby trzeciej należy zgłosić niezwłocznie, aby konto mogło zostać czasowo zablokowane.
Przed pierwszą wypłatą wymagamy przesłania dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu oraz dowodu własności użytej metody płatniczej. Do czasu zakończenia weryfikacji środki pozostają zablokowane na saldzie.
Wpłaty, wypłaty i saldo
Wpłaty księgujemy natychmiast po autoryzacji przez dostawcę płatności. Wypłata realizowana jest tą samą metodą, którą wykonano wpłatę, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ograniczenia techniczne operatora płatności.
Wnioski o wypłatę przechodzą kontrolę wewnętrzną, która może potrwać do kilkudziesięciu godzin roboczych. Czas dotarcia środków zależy dodatkowo od banku lub systemu płatniczego wybranego przez gracza.
Konto gracza nie pełni funkcji rachunku oszczędnościowego ani narzędzia do transferu środków. Wpłaty niewykorzystane w grze mogą zostać zwrócone po potrąceniu kosztów operacji finansowej.
Bonusy i zasady promocji
Każda promocja ma własne warunki obrotu, maksymalną stawkę obowiązującą w trakcie odgrywania oraz termin ważności. Warunki te publikujemy przy opisie oferty i stanowią one integralną część regulaminu.
Przekroczenie dozwolonej stawki, gra na automatach wyłączonych z promocji lub strategia obstawiania obu stron w grach stołowych skutkuje anulowaniem bonusu wraz z wygranymi uzyskanymi z jego udziałem.
Operator zastrzega prawo do zakończenia lub zmiany akcji promocyjnej. Zmiana nie wpływa na bonusy, których odgrywanie rozpoczęto przed opublikowaniem nowych warunków.
Reklamacje i prawo właściwe
Zgłoszenie reklamacyjne przyjmujemy przez czat lub pocztę elektroniczną. Powinno zawierać login, datę zdarzenia, opis sytuacji oraz — jeśli to możliwe — identyfikator rundy gry.
Sprawy proste rozstrzygamy w ciągu kilku dni roboczych. Postępowania wymagające analizy logów dostawcy gier lub konsultacji z operatorem płatności mogą trwać dłużej, o czym informujemy gracza na bieżąco.
Jeśli stanowisko operatora nie zostanie zaakceptowane, gracz może skierować sprawę do organu licencyjnego wskazanego w stopce serwisu. Wynik rundy gry ustalony przez certyfikowany generator liczb losowych jest rozstrzygający w sporach o wysokość wygranej.
Kontakt i pomoc
- Całodobowy czat obsługi klienta dostępny z poziomu zalogowanego konta
- Adres e-mail działu reklamacji wskazany w sekcji Pomoc
- Curaçao Gaming Authority — organ nadzorczy przyjmujący skargi na operatora, licencja OGL/2024/1060/0472